BBB-ov savjetnik za rješavanje sporova (koji rješava pritužbu) radi sa obje strane kako bi im pomogao da dođu do vlastitog, obostrano prihvatljivog rješenja. BBB se ponaša kao neutralna treća strana, i ne donosi odluku o rješavanju problema. … BBB nije agencija za izvršenje.
Da li podnošenje žalbe BBB-u funkcionira?
Kada želite angažirati drugu stranu za rješavanje teškog problema, prikladna je žalba kod BBB-a. Ako jednostavno želite da se ispraznite ili ispričate drugima o svom iskustvu, recenzija korisnika može biti lakša i jednako učinkovita. BBB nudi mogućnost objavljivanja recenzija kupaca, kao i mnoge druge online stranice.
Šta se događa ako preduzeće ne odgovori na BBB pritužbu?
Potrošač će biti obaviješten o poslovnom odgovoru kada ga BBB primi i od njega će se tražiti da odgovori. Ako preduzeće ne odgovori, potrošač će biti obaviješten. Žalbe se uglavnom zatvaraju u roku od približno 30 kalendarskih dana od datuma podnošenja.
Da li BBB istražuje?
Kroz podršku svojih BBB akreditovanih preduzeća, BBB-ovi rade na tržištu od poverenja održavajući standarde za istinito oglašavanje, istražujući i razotkrivajući prevare protiv potrošača i preduzeća, i pružajući informacije potrošači prije nego što kupe proizvode i usluge.
Koliko je ozbiljna žalba na BBB?
Kada preduzeća dobiju ažalba putem Biroa za bolje poslovanje (BBB) , to može stvarno naštetiti povjerenju na tržištu. BBB žalbe nisu samo javno dostupne, već utiču i na vašu ukupnu ocjenu BBB.
