Šta je izjava o empatiji? Izjave empatije su kratke fraze koje vam pomažu da uspostavite vezu sa osobom s kojom razgovarate. Oni pokazuju da je druga osoba vaš jedini fokus i da preuzimate ličnu odgovornost za nju u ovom razgovoru. Oni pomažu u stvaranju povjerenja i međusobnog razumijevanja.
Šta je primjer izjave o empatiji?
Načini izražavanja empatije prema kupcima
Razumijem koliko je frustrirajuće čekati ovoliko na vašu narudžbu. Da sam na tvom mestu i ja bih se uznemirio. Tako mi je drago što ste nas kontaktirali u vezi toga; važno je da to popravimo. Znam da ste već potrošili dosta vremena na ovo.
Šta je izjava o empatiji šta je njena potreba?
Izjava o empatiji je fraza koju agent koristi za emocionalno i pozitivno povezivanje sa pozivaocem. To je način da agent potvrdi osjećaje pozivaoca i pokaže da je agentu stalo do njihovog problema ili osjećaja i da priznaje njihov problem. To je jedna od najkritičnijih mekih vještina agenta pozivnog centra.
Kako napisati empatičnu izjavu?
To je empatija
- Imate potpunog smisla.
- Razumem kako se osjećate.
- Mora da se osjećate tako beznadežno.
- Osjećam takav očaj u tebi kada pričaš o ovome.
- Ovdje ste u teškoj poziciji.
- Osjećam bol koji osjećaš.
- Svijet mora stati kada ste u ovoliko boli.
- Volio bih da ne morate prolaziti kroz to.
Kojih je 5 primjera empatije?
Od privatnog života do profesionalnih ili školskih interakcija, ovo su neki načini na koje ljudi pokazuju empatiju
- Prijatelj pao na testu. …
- Učenika m altretiraju. …
- Overwhelmed Co-Worker. …
- Zaposleni sa lošim danom. …
- Klijent se bori sa gubitkom. …
- Pacijent u bolu. …
- Prijatelj podnosi raskid. …
- Bolesni supružnik.
