Potrošači su lojalni brendu jer vjeruju da nudite bolju uslugu i veći kvalitet od bilo koga drugog. To se dešava bez obzira na cijenu. Kupci lojalni brendu također će vjerojatnije isprobati druge proizvode marke. Ovi proizvodi bi mogli biti čak i malo skuplji.
Zašto imamo lojalnost brendu?
Zašto je lojalnost brendu važna? Kupci koji su lojalni brendu nastavit će kupovati i često će isprobavati nove proizvode. Ovi kupci će vjerovatno širiti pozitivnu predaju, uvjeravajući druge da isprobaju proizvode ovog brenda.
Koji razlozi opravdavaju vašu lojalnost određenom poslu?
Šta klijente čini lojalnim?
- Cijena. Većina potrošača je svjesna cijene, ali cijena nije uvijek krajnji odlučujući faktor pri donošenju odluka. …
- Vrijednost. Koja je korist vašim kupcima od vašeg proizvoda ili usluge? …
- Kvalitet. Kvalitet je usko vezan za vrijednost. …
- Iskustvo. …
- Pogodnost. …
- Nostalgija. …
- Društveno.
Šta određuje lojalnost brendu?
Percipirana vrijednost kupaca, povjerenje u marku, zadovoljstvo kupaca, ponašanje pri ponovljenoj kupovini i predanost su ključni faktori koji utiču na lojalnost brendu.
Kako izgraditi lojalnost?
Kako izgraditi lojalnost kupaca
- Poboljšajte svoje korisničko iskustvo. …
- Odredite najbolju komunikacijukanala. …
- Razvijte program nagrađivanja. …
- Ponudite prednost u nagradama. …
- Tražite povratne informacije kupaca. …
- Razmotrite različite planove plaćanja. …
- Održavajte glas, ton i jezik na svakoj tački dodira. …
- Dajte kupcima razlog da budu lojalni.
