Definicije: Taktika diverzije u kojoj jedna osoba u diskusiji (smjenjivač) uspijeva suptilno promijeniti temu diskusije u drugu, srodnu, ali drugu temu, bez eksplicitne najave promjena predmeta ili postizanje bilo kakvog zajedničkog dogovora da je takva promjena primjerena.
Šta je pomicanje teme u komunikacijskoj strategiji?
Vrste komunikativnih strategija Promena teme Pomeranje teme, kao što ime govori, podrazumeva prelazak sa jedne teme na drugu. Drugim riječima, to je mjesto gdje se završava jedan dio razgovora i gdje počinje drugi.
Kako ćete primijeniti promjenu teme na bijesnog kupca?
Evo nekoliko koraka koje možete slijediti kako biste lakše snašli u situaciji:
- Ostanite mirni.
- Promijenite način razmišljanja.
- Priznajte njihovu nevolju.
- Predstavi se.
- Saznajte više o osobi s kojom razgovarate.
- Slušajte.
- Ponovite njihovu zabrinutost kupcu.
- Saosjećaj, suosjećaj i izvini se.
Kako će promjena u komunikacijskim strategijama utjecati na poruku?
Popravka kao promjena u komunikacijskoj strategiji može utjecati na isporuku poruke i trajanje interakcije. Posebna pažnja se mora posvetiti dijelu iskaza koji je doveo do nesporazuma.
Štada li je 7 komunikativnih strategija?
Ograničenje-ograničavanje odgovor ili reakcija unutar skupa kategorija. Okretanje – prepoznavanje kada i kako treba govoriti jer je na vama red. Popravka - prevazilaženje prekida komunikacije radi slanja razumljivijih poruka. Prekid - korištenje verbalnih i neverbalnih signala za prekid interakcije.
