Porodica sistema upravljanja kvalitetom ISO 9000 je skup standarda koji pomaže organizacijama da osiguraju ispunjavanje potreba kupaca i drugih dionika u okviru statutarnih i regulatornih zahtjeva koji se odnose na proizvod ili uslugu.
Šta je ISO 9001 i zašto je važan?
ISO 9001 je najpriznatiji svjetski standard za sistem upravljanja kvalitetom (QMS). Ima za cilj da pomogne organizacijama da efikasnije zadovolje potrebe svojih kupaca i drugih zainteresovanih strana. Ovo se postiže izgradnjom okvira koji osigurava dosljedan kvalitet u pružanju robe i/ili usluga.
Koji su principi ISO 9001?
U središtu ISO 9001 nalazi se osam ključnih principa upravljanja kvalitetom:
- Fokus na korisnika. …
- Leadership. …
- Uključenost ljudi. …
- Procesni pristup. …
- Sistemski pristup menadžmentu. …
- Stalno poboljšanje. …
- Faktički pristup donošenju odluka. …
- Upravljanje odnosima.
Šta je standard ISO 9001?
ISO 9001 je definisan kao međunarodni standard koji specificira zahtjeve za sistem upravljanja kvalitetom (QMS). … ISO 9001 je prvi put objavljen 1987. godine od strane Međunarodne organizacije za standardizaciju (ISO), međunarodne agencije sastavljene od nacionalnih tijela za standardizaciju iz više od 160 zemalja.
Za šta je ISO?
Međunarodna organizacija zaStandardizacija (ISO) je međunarodna nevladina organizacija sastavljena od nacionalnih tijela za standardizaciju; razvija i objavljuje širok spektar vlasničkih, industrijskih i komercijalnih standarda i sastoji se od predstavnika različitih nacionalnih organizacija za standardizaciju.
