Savjeti za reagovanje s poštovanjem:
- Provjerite osjećaje govornika i priznajte/ponovite sve dobre ideje ili poene koje je osoba iznijela.
- Odgovorite koristeći “I” izjave. …
- Budite iskreni. …
- Nemojte zanemariti ili zanemariti da odgovorite na tačke za koje je vaš govornik jasno rekao da su im važne.
Koji je način slušanja i odgovaranja na drugu osobu?
Aktivno slušanje je način slušanja i odgovaranja na drugu osobu koji poboljšava međusobno razumijevanje.
Koja su četiri primjera aktivnog slušanja?
Primjeri tehnika aktivnog slušanja
- Izgradnja povjerenja i uspostavljanje odnosa.
- Pokazujem zabrinutost.
- Parafraziram da pokažem razumijevanje.
- Upotreba neverbalnih znakova koji pokazuju razumijevanje kao što su klimanje, kontakt očima i naginjanje naprijed.
- Kratke verbalne afirmacije kao što su “Vidim,” “Znam”, “Naravno,” “Hvala,” ili “Razumijem”
Koje tehnike koristite da potvrdite nekome da slušate?
Evo nekoliko načina da poboljšate svoje vještine slušanja
- Slušajte cijelim sobom. Održavajte kontakt očima bez buljenja ili blještanja. …
- Smile. Topao, iskren osmeh je najlepša oblina na ljudskom telu. …
- Otvorite se i opustite se. …
- Budite svjesni nervoznih gestova. …
- Pokreni kontakt. …
- Postavljajte pitanja.
Kako mogu slušati empatiju?
- 7 savjeta za empatično slušanje.
- Ne osuđujte. …
- Poklonite osobi svoju nepodijeljenu pažnju. …
- Pažljivo slušajte (osećaje i činjenice). …
- Pokažite da pažljivo slušate. …
- Ne bojte se tišine. …
- Ponovite i parafrazirajte. …
- Follow up.
