Rebookingom klijenata, osiguravate da izgradite bazu podataka redovnih klijenata. Možete planirati unaprijed i popuniti mjesta koja su teže popuniti. Popunjavanje vaše knjige termina unaprijed smanjuje zabunu i šanse za prebukiranje. Što ste duže unaprijed rezervirani, lakše je planirati prihode i bogatstvo vašeg poslovanja.
Zašto je prebukiranje važno sa stanovišta korisnika?
Kada imate klijente koji su ponovo rezervirali, daleko je lakše osigurati postizanje ciljeva jer ste već 'bankirali' rezervacije. Popuniti praznine je daleko lakše kada postoje unaprijed rezervirani termini nego ako nema budućih rezervacija u dnevniku. … Što je veća frekvencija klijenta, to je veći promet.
Kada biste trebali razmišljati o ponovnom rezerviranju vašeg klijenta?
Nakon jedne godine, trebali biste ponovo rezervirati oko sedam od deset. U tom trenutku bi vam trebalo biti veoma udobno. A onda, nakon dvije godine, trebali biste stalno rebookirati osam, ako ne i devet od svakih deset klijenata koje vidite. U tom trenutku više niste svježi i novi u industriji.
Šta je rebukiranje klijenta?
Šta je ponovna rezervacija klijenata? Rezervacija sljedećeg termina unaprijed, neposredno na recepciji prije napuštanja salona ili nakon toga putem online softvera, smatra se ponovnom rezervacijom klijenta u salonu.
Koje su strategije koje treba razmotritiponovno rezervirati klijenta?
Evo pet savjeta da osigurate da vaši klijenti ponovo rezerviraju kod vas:
- Objasnite vrijednost vođenja rasporeda. Obrazujte svog klijenta o tome šta je potrebno da se i dalje osjeća i izgleda najbolje. …
- Ponuda više od održavanja. …
- Predloži datume. …
- Ponudite poticaj. …
- Kreirajte kulturu ponovnog rezervacija!
